Présentation de l'ouvrage

L’essentiel des connaissances professionnelles des deux années de BTS en un seul ouvrage.

Des  exercices corrigés  et des  cas  pratiques basés sur des situations concrètes pour réussir l'examen.

Au sommaire :
  • Gestion de la relation client
  • Développement et suivi de l’activité commerciale
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Pour chaque thématique, l'ouvrage propose des  fiches de cours synthétiques illustrées d’exemples concrets et de ressources numériques additionnelles.

Nouveautés 2021 :
Une nouvelle maquette en couleurs
Une refonte complète de l’ouvrage
Un ouvrage à jour des dernières réglementations

Et toujours un carnet professionnel à télécharger en ligne pour réussir son entrée dans la vie active.

L'ouvrage parfait pour revoir ses connaissances pro !

Caractéristiques techniques

Editeur : Foucher

Auteur(s) : Christophe Duchesne, Marie-Hélène Manczyk

Collection : Le Volum' BTS

Publication : 29 septembre 2021

Langue(s) : Français

EAN13 (papier) : 9782216161348

EAN13 eBook [PDF] : 9782216163779

EAN13 eBook [ePub] : 9782216163762

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